天马旅游加拿大(集团)公司成立于1989年,是多伦多综合实力最强的华人旅游集团公司。总部及分店分别设立于万锦市、多伦多市、士嘉宝区、北约克区、密西沙加市,并继续在未来增加更多的分店,更好地服务来自各地的客人。公司的旅游部(包括出境游、入境游和包团游)、邮轮部、机票部,电子商务部及巴 士公司,多年来爲顾客精心策划各类旅游服务,倍受各界人士赏识,成爲多伦多最著名的旅行社之一。
本公司所采用之各类观光交通工具及酒店,如飞机,轮船,火车或巴士等,其对旅客及行李之安全问题,各机构均定立有各种不同之条列,以对旅客负责。行李遗失,意外伤亡及财产损失等情形,当根据各不同机构所订所定立之安全条例作为决定的依据,概与本公司无涉。至于有关酒店住宿,膳食,游览程序等各种问题,将依据本公司之游览章程办理。若遇特殊情况,如签证受阻延,天气恶劣,罢工,台风影响,证件遗失及当地酒店突告客满,原定班机取消或延误,游览车机件故障,政变等等,而必须将行程及住宿更改或取消任何一项旅游节目,本公司得依照当时情况全权处理,在此情况下,根据本公司之条例,团员不得藉故反对及退出。
凡参加游览团着,须遵守各国法纪,严禁携带私货营利及违禁品。进出精法列,是根据个别国家思所订立,如因个人理由而遭某国拒绝入境,其责任与本公司无涉,余下之旅程将不获退还款项,及因而所须之额外费用如交通,住宿等须由其个人负责,与本公司无关。
为保障客人利益,本公司提议各团友购买个人旅游保险,其中包括意外,疾病,行李及赔偿因取消旅行团之罚款保险费等,需在报名时购买。